In der Selbstständigkeit sind Referenzen ein mächtiges Instrument, um Vertrauen aufzubauen und neue Kunden zu gewinnen. Gerade als Social Media Manager ist es entscheidend, den Mehrwert deiner Arbeit zu zeigen und potenziellen Kunden Sicherheit zu geben, dass du ihre Social-Media-Präsenz erfolgreich betreuen kannst. In diesem Beitrag erkläre ich dir, warum Referenzen so wichtig sind, wie du sie effektiv sammelst und einsetzt.

Warum Referenzen in der Selbstständigkeit so wichtig sind

Als Dienstleister, vor allem im Bereich Social Media, verkaufst du nicht nur deine Dienstleistungen, sondern auch Vertrauen. Besonders in der Anfangsphase, wenn du noch keinen großen Kundenstamm hast, können Referenzen der entscheidende Faktor sein, der dich von anderen unterscheidet. Hier sind drei Gründe, warum sie für deine Selbstständigkeit von so großer Bedeutung sind:

1. Vertrauensaufbau
   Potenzielle Kunden kennen dich nicht und müssen sich darauf verlassen können, dass du gute Arbeit leistest. Referenzen von zufriedenen Kunden belegen deine Kompetenz und geben neuen Interessenten das nötige Vertrauen, um mit dir zusammenzuarbeiten.
2. Social Proof
   Menschen neigen dazu, sich an der Meinung anderer zu orientieren. Wenn du bereits andere Kunden erfolgreich betreut hast, wird dies als Beweis deiner Fähigkeiten gesehen. Social Proof, also die Bestätigung durch andere, ist besonders in der digitalen Welt ein starkes Werkzeug, um Entscheidungen zu beeinflussen.
3. Differenzierung von Mitbewerbern
   Der Markt für Social Media Manager ist groß. Durch positive Referenzen kannst du dich von der Konkurrenz abheben und zeigen, dass du nicht nur versprichst, sondern auch lieferst. Zufriedene Kunden, die deine Arbeit öffentlich loben, sind dein Alleinstellungsmerkmal.

Wie du als Social Media Manager an Referenzen kommst

Auch wenn du gerade erst als Social Media Manager startest, gibt es verschiedene Wege, um an wertvolle Referenzen zu kommen:

1. Projekte für Freunde und Familie
   Gerade am Anfang kannst du für Freunde, Familie oder kleine Unternehmen in deinem Netzwerk kostenlose oder stark vergünstigte Dienstleistungen anbieten. Im Gegenzug bittest du um eine ehrliche Referenz.
2. Erfolgreiche Ergebnisse festhalten
   Dokumentiere deine Erfolge! Analysiere, wie du durch deine Arbeit das Wachstum oder die Interaktion eines Accounts gesteigert hast, und lass diese Ergebnisse für sich sprechen. Zahlen und Statistiken können oft mehr aussagen als blumige Worte.
3. Nach jedem Auftrag aktiv nach Feedback fragen
   Zufriedene Kunden geben oft gerne eine Referenz, denken jedoch nicht immer selbst daran. Frage daher aktiv nach, wenn ein Projekt abgeschlossen ist. Eine kurze E-Mail oder ein nettes Gespräch reicht oft schon aus, um eine positive Bewertung zu erhalten.
4. Referenzen in verschiedenen Formaten sammeln
   Du kannst sowohl schriftliche als auch Video-Referenzen nutzen. Ein kurzes Video, in dem dein Kunde begeistert über die Zusammenarbeit spricht, ist authentisch und persönlich. Aber auch schriftliche Zitate, die du auf deiner Website oder in Social-Media-Beiträgen einsetzt, haben einen großen Wert.

Wie du Referenzen richtig einsetzt

Der Besitz von Referenzen allein reicht nicht aus – du musst sie auch richtig einsetzen. Hier sind einige Tipps, wie du das Maximum aus deinen Kundenbewertungen herausholst:

1. Auf deiner Website prominent platzieren
   Eine eigene Seite für Kundenstimmen oder ein Abschnitt auf deiner Startseite zeigt direkt, dass du erfolgreich arbeitest. Potenzielle Kunden sehen so sofort, dass du über wertvolle Erfahrungen verfügst.
2. In Angeboten und Pitches einbauen
   Wenn du ein Angebot an einen potenziellen Kunden sendest, füge immer ein oder zwei passende Referenzen bei. Diese sollten idealerweise ähnliche Projekte betreffen, um die Relevanz zu erhöhen.
3. Auf Social Media teilen
   Zeige auch deinen Followern, was deine Kunden über dich sagen. Ein Testimonial-Post auf LinkedIn oder Instagram, kombiniert mit einem Bild oder einem kurzen Video, wirkt authentisch und stärkt deine Glaubwürdigkeit.
4. In Blogbeiträgen und Case Studies verwenden
   Schreibe über deine erfolgreichen Projekte und lasse dabei die Stimme deiner Kunden zu Wort kommen. Eine detaillierte Case Study, die zeigt, wie du eine Herausforderung für einen Kunden gemeistert hast, ist ein überzeugendes Werkzeug, um neue Interessenten zu gewinnen.

Fazit: Referenzen sind Gold wert

In der Selbstständigkeit als Social Media Manager sind Referenzen ein unverzichtbarer Bestandteil deiner Marketingstrategie. Sie helfen dir, Vertrauen aufzubauen, dich von der Konkurrenz abzuheben und letztlich neue Kunden zu gewinnen. Also verliere keine Zeit und beginne noch heute damit, gezielt Referenzen zu sammeln und in deiner Kommunikation einzusetzen – sie werden dir langfristig den Weg zu mehr Aufträgen ebnen.

Wir von der Social Media Factory haben immer wieder Challenges in denen wir Social Media Managern die Möglichkeit geben mit echten Kunden zu arbeiten und Referenzen zu bekommen. Sprich mich einfach an, wann die nächste Challenge ist: ds.socialmediafactory@gmail.com